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Ex : Planche de terrasse traitée
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Lorsqu'il opte pour le retrait en magasin, le client est informé de la disponibilité dès la finalisation de sa commande.
La livraison des commandes ne pourra territorialement s'effectuer qu'en France Continentale.
Les livraisons s'effectuent par transporteur à l'adresse de livraison indiquée par le client avec des camions de 19 tonnes ou 38 tonnes. Nos transporteurs sont mandatés pour déposer les colis sur le trottoir devant votre maison ou au pied de votre immeuble. Les livraisons se font exclusivement en semaine (du lundi au vendredi hors samedi, dimanche et jours fériés).
Le client doit s'assurer que l'infrastructure routière d'accès au lieu de livraison permet le passage d'un semi-remorque 38 tonnes (interdiction,passage de pont, résistance de la route..).
Le client s'engage à transmettre, lors de la commande, toutes les informations nécessaires à la livraison afin d'en garantir la bonne fin (et en particulier le N° de téléphone auquel le transporteur peut le joindre dans la journée).
ATTENTION : Pour toutes les commandes avec des articles dont la longueur est supérieure à 2.40 m, le client doit prévoir d’être présent à la livraison et d’être au minimum 2 personnes pour un déchargement manuel.
Certains chargements très volumineux nécessitent des conditions normales d'accessibilité (entrée et sortie) pour un semi-remorque de 18 mètres de long, 3 mètres de largeur, et 4,20 mètres de haut.
Le camion doit pouvoir accéder et manœuvrer facilement devant le lieu de la livraison. Il doit être en mesure de décharger latéralement et de repartir en marche avant (ou arrière) ou faire demi-tour sans difficulté dès la livraison effectuée.
Si la configuration réelle du lieu de livraison empêche physiquement l'accès du camion ou le déchargement du ou des articles, IDEA BOIS se réserve le droit d'annuler la livraison et de procéder au remboursement de l'article, déduction faite du coût de livraison et du coût de retour.
Si l'accessibilité n'est pas conforme à ces conditions, le client doit détailler les contraintes d'accessibilité de son domicile au moment de la commande dans la rubrique « message transport » afin d'étudier la meilleure solution pour la livraison.
Dans le cas de livraison avec prise de rendez-vous, le client s'engage à être présent dans une plage horaire de plus ou moins deux heures.
